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Seu desafio no time:\n\nMensalmente, centenas de empresas e agências, de diversos portes e segmentos, iniciam suas jornadas dentro de nossas soluções RD Station Marketing e RD Station CRM em busca de resultados. No entanto, uma porcentagem delas solicita o cancelamento de suas contas. O seu desafio na área de Savers, que reúne características híbridas de um time de CS e vendas, será conectar-se com esses clientes, entender o real problema e resgatá-los, reduzindo o churn por meio da retenção de MRR e entrega de valor das nossas soluções.\n\nDentro do seu squad, você contará com o apoio de ferramentas avançadas de gestão de informações e treinamentos sobre técnicas de negociação e Customer Success Management, utilizadas pelas empresas mais inovadoras do mundo.\nSuas principais entregas:\n\n\nDiagnosticar a situação/problema do cliente: Conectar via call ou zoom rapidamente as empresas que solicitaram o cancelamento do produto, abordando-as de uma forma amistosa para entender a real situação e problema que motivou o pedido de cancelamento;\n\nProposta de solução: após o diagnóstico é necessário conectar as dores dos clientes e mostrar como nossa solução pode alavancar os resultados da sua estratégia de marketing digital e vendas;\n\nNegociação: a retenção por vezes é uma nova venda de produto/projeto, por vezes é necessário renegociar valores e questões contratuais;\n\nOrganização ponta a ponta do processo: acompanhar o cliente desde o momento inicial do Pedido de Cancelamento, apoiar no processo de tomada de decisão, retornar o cliente para o ciclo, ou finalizar a sua jornada de contrato mantendo os registros de interações, alinhamentos, e informações qualitativas e quantitativas.\n\n\n\nPerfil que buscamos:\n\n\nExperiência anterior em cargos que envolvam negociação direta com o cliente (área de pré-vendas, vendas, resgate, cobrança, CS);\n\n\nResiliência para lidar com negociações difíceis e contornar objeções de vendas com persuasão;\n\nCapaz de diagnosticar o cenário da empresa e propor estratégias que aumentem os resultados do negócio do nosso cliente;\n\nPerfil multi-tarefa, capaz de lidar com alto volume de demandas. \n\n\n\nSerá considerado como um diferencial:\n\n\nExperiência ou cursos em Marketing Digital, Customer Success ou Inside Sales (como estes aqui);\n\nConhecimento sobre técnicas de vendas, de oratória, storytelling, rapport, negociação;\n\n\nTer experiência prévia com meta e/ou volume alto de atendimento;\n\n\nSer uma pessoa comunicativa com clientes e stakeholders da área, alto contato com time de CS, vendas, CX, financeiro e jurídico;\n\n\n \n\n#Salary and compensation\n
No salary data published by company so we estimated salary based on similar jobs related to Marketing, Sales and Non Tech jobs that are similar:\n\n
$50,000 — $70,000/year\n
\n\n#Benefits\n
💰 401(k)\n\n🌎 Distributed team\n\n⏰ Async\n\n🤓 Vision insurance\n\n🦷 Dental insurance\n\n🚑 Medical insurance\n\n🏖 Unlimited vacation\n\n🏖 Paid time off\n\n📆 4 day workweek\n\n💰 401k matching\n\n🏔 Company retreats\n\n🏬 Coworking budget\n\n📚 Learning budget\n\n💪 Free gym membership\n\n🧘 Mental wellness budget\n\n🖥 Home office budget\n\n🥧 Pay in crypto\n\n🥸 Pseudonymous\n\n💰 Profit sharing\n\n💰 Equity compensation\n\n⬜️ No whiteboard interview\n\n👀 No monitoring system\n\n🚫 No politics at work\n\n🎅 We hire old (and young)\n\n
\n\n#Location\nFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil
# How do you apply?\n\nThis job post has been closed by the poster, which means they probably have enough applicants now. Please do not apply.
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