Buscamos um novo mainoense para o time de Inteligência em Negócios de Comex (Relacionamento com o Cliente).
Você atuará em toda a jornada do cliente, da implantação ao suporte estratégico, garantindo autonomia, eficiência operacional e a melhor experiência com o sistema Mainô.
Para esse desafio, procuramos uma pessoa analítica, organizada, com ótima comunicação e paixão por tecnologia e melhoria contínua.
Se você tem espírito colaborativo, sabe priorizar demandas em um ambiente dinâmico e tem familiaridade com inovações e ferramentas de Inteligência Artificial para otimizar rotinas, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Garantir a execução contínua e eficiente das operações dos clientes;
Atuar na resolução de demandas e acompanhamento de atendimentos;
Apoiar processos de onboarding e implantação de clientes;
Auxiliar na adoção da plataforma e fortalecimento da autonomia do cliente;
Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos;
Contribuir para escalabilidade operacional e evolução contínua da área;
Participar de projetos internos, iniciativas estratégicas e acompanhamento de OKR’s;
Apoiar o uso de ferramentas, processos e iniciativas relacionadas à inovação e IA.
Requisitos e qualificações
Graduação em andamento ou completa em áreas relacionadas, como: Relações Internacionais, Comércio Exterior, Contabilidade, Direito, Logística, Administração e áreas correlatas
Facilidade com tecnologia;
Excel nível intermediário;
Experiência prévia em suporte ao usuário, Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX);
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