This job post is closed and the position is probably filled. Please do not apply. Work for Mediastream and want to re-open this job? Use the edit link in the email when you posted the job!
๐ค Closed by robot after apply link errored w/ code 0 1 year ago
Desde el aรฑo 2007, Mediastream cuenta con un equipo dedicado de expertos en la distribuciรณn de contenidos con la mejor calidad siendo lรญderes en la industria por mรกs de 15 aรฑos en el mercado latinoamericano. Con una soluciรณn completa al usuario desde la captura, distribuciรณn, diseรฑo de interfaz y experiencia. Creamos valor a nuestros clientes de Chile, Colombia, Perรบ, Argentina, Mรฉxico, Panamรก, Uruguay, Brasil, USA y Europa generando viewers y nuevos modelos de negocio.
Tenemos una cultura dinรกmica y profesional, donde somos fanรกticos por ofrecer la mejor atenciรณn posible a nuestros clientes usando las tecnologรญas mรกs novedosas del mercado y de la industria.
Funciones del cargo
Tu funciรณn principal serรก la de asegurarte de que la experiencia del usuario con el producto sea la mejor posible y estar siempre disponible para solucionar cualquier incidencia o duda que pudiera surgir.
Serรกs el/la encargado/a y responsable de la gestiรณn de los requerimientos de los usuarios (tickets) y de dar respuesta a sus solicitudes/consultas/dudas/reclamaciones/requerimientos.
Gestiรณn oportuna y actualizaciรณn de la herramienta de Soporte.
Apoyo constante al Customer Success para poner en marcha las medidas que promuevan la formaciรณn y soluciones, para establecer una relaciรณn escalable con los usuarios finales.
Alta capacidad para identificar, elaborar, optimizar, distribuir y resolver los procesos de atenciรณn al cliente, incluyendo gestiรณn de crisis.
Empatizar y entender el punto de vista del usuario final, para poder brindar una ayuda รณptima y oportuna en la primera respuesta.
Generaciรณn de reportes/informes/disputas.
Excelencia en la gestiรณn de los recursos internos.
Capacitaciรณn y aprendizaje constante.
Identificar estrategias para el apoyo necesario o la capacitaciรณn requerida para que el usuario final maximice sus resultados con el producto.
Requerimientos del cargo
Experiencia en plataformas digitales e-comerce (excluyente)
Zendesk Support (excluyente)
Excel Nivel bรกsico
Inglรฉs nivel medio, lectura y conversaciรณn (excluyente)
Disponibilidad para trabajar por turnos y fines de semana.
Fanรกtico del fรบtbol (Excluyente)
Opcionales
Experiencia tienes con HTML5 y conocimientos bรกsicos de informรกtica
Experiencia en soporte de plataformas digitales de E-commerce
Condiciones
Horario Flexible
Dรญa libre de cumpleaรฑos
Cuenta premium de formaciรณn Online
Trabajo 100% remoto
Salary and compensation
No salary data published by company so we estimated salary based on similar jobs related to Travel, Legal, Design, Software, Testing, Test, Senior, Digital Nomad, Growth, Video and Marketing jobs that are similar:
$60,000 — $110,000/year
Benefits
๐ฐ 401(k)
๐ Distributed team
โฐ Async
๐ค Vision insurance
๐ฆท Dental insurance
๐ Medical insurance
๐ Unlimited vacation
๐ Paid time off
๐ 4 day workweek
๐ฐ 401k matching
๐ Company retreats
๐ฌ Coworking budget
๐ Learning budget
๐ช Free gym membership
๐ง Mental wellness budget
๐ฅ Home office budget
๐ฅง Pay in crypto
๐ฅธ Pseudonymous
๐ฐ Profit sharing
๐ฐ Equity compensation
โฌ๏ธ No whiteboard interview
๐ No monitoring system
๐ซ No politics at work
๐ We hire old (and young)
Location
United States, United States
How do you apply?
This job post has been closed by the poster, which means they probably have enough applicants now. Please do not apply.