Remote worker with 13+ years of experience - Last seen 1 year ago

Durante mi carrera como Comunicador social y relaciones públicas, tuve la oportunidad única de combinar mi pasión por la comunicación con roles variados y desafiantes. Comencé mi andadura profesional ejerciendo el periodismo en un contexto inusual, colaborando con la fuerza armada venezolana para comunicar de manera efectiva sus actividades y logros a la sociedad. Esta experiencia me enseñó la importancia de la precisión, la objetividad y la sensibilidad al manejar información delicada en un entorno de alto perfil.

Posteriormente, mi trayectoria me llevó a sumergirme en el mundo del servicio al cliente a lo largo de cinco años en un call center. En este rol he tenido el privilegio de trabajar en el campo de los centros de llamadas, desempeñando roles diversos que han contribuido a mi desarrollo profesional. Comencé mi carrera como agente de atención al cliente, donde perfeccioné mis habilidades de comunicación oral y escrita al interactuar de manera efectiva con los clientes para resolver sus consultas y problemas de manera oportuna.

Con el tiempo, mi desempeño laboral me permitió ascender a puestos de mayor responsabilidad, como supervisor de un equipo de agentes de call center. En esta posición, pude demostrar mi capacidad para manejar personal, brindar retroalimentación constructiva y motivar a mi equipo para alcanzar metas y objetivos establecidos. Además, tuve la oportunidad de ascender como Analista de Calidad, puesto en el que me desenvolví en el desarrollo de actividades como:

- Realización de monitoreo y evaluación de llamadas para garantizar la calidad del servicio ofrecido.
- Identificación de áreas de mejora en el desempeño de los agentes de call center y elaboración de planes de acción.
- Gestión de reportes y análisis de datos para detectar patrones y tendencias en la interacción con los clientes.
- Capacitación y entrenamiento de nuevos empleados en técnicas de comunicación efectiva y manejo de conflictos.

🛂 Nationality	🇻🇪 Venezuela
🏡 Residency	🇻🇪 Venezuela
📍 Location	🇻🇪 Venezuela
Remote OK	rok.co/@leonatico
Telegram	sdfljasfjkhsdfajsf ⭐️ Upgrade to Premium to contact
Instagram	sdfljasfjkhsdfajsf ⭐️ Upgrade to Premium to contact
Skilled in	office365 adobe windows
Fluent in	spanish
Preferred timezone	-4
Preferred annual pay (min)	$5,000/year
Preferred hourly pay (min)	$5/hour
Last seen	1 year ago
Signed up	1 year ago
Badges	👨‍💻 Remote worker 🎖 Early adopter