Administradora de Empresas con amplia experiencia en gestión administrativa, financiera y comercial, optimización de procesos y liderazgo de equipos. Especialista en metodologías ágiles (SCRUM, Agile), gestión de riesgos y normativas ISO 9001.
He trabajado en la gestión de compras, selección de personal, servicio al cliente y expansión comercial, logrando mejoras significativas en la productividad y rentabilidad de las organizaciones. Mi experiencia incluye la gestión de operaciones en entornos de alta demanda, destacando mi liderazgo en la administración de Call Centers durante la pandemia, asegurando la continuidad operativa y optimización del servicio en condiciones críticas.
Especialización en Alta Gerencia | Diplomados en CRM, Coaching, ISO 9001 y Gestión de Proyectos Ágiles.
| 🛂 Nationality | 🇨🇴 Colombia |
| 🏡 Residency | 🇨🇴 Colombia |
| 📍 Location | 🇨🇴 Colombia |
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| Skilled in | gestion administrativa financiera gestion comercial scrum agile gestion de riesgos normativas iso 9001 compras seleccion de personal servicio al cliente expansion comercial crm coaching procesos procedimiento organizacio metodos |
| Fluent in | espanol |
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| Signed up | 1 year ago |
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👩💻 Remote worker 🎖 Early adopter |
2005 - 2024: supervisor servicio al cliente @ claro colombia
1988 - 1994: administrador de empresas @ Universidad externado de colombia